Retour en service

Wanneer de gekochte lamp niet aan de verwachtingen voldoet, is het mogelijk om uw lamp binnen 14 dagen na levering te retourneren. Uiteraard zijn hieraan enkele voorwaarden verbonden. Deze worden hieronder genoemd. Wij adviseren u om direct na bezorging uw lamp te controleren op beschadigingen.

Retourprocedure en bedenktijd

Bij Lampidee heeft u een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat u de bestelde artikelen in uw bezit heeft. Deze termijn geeft u de mogelijkheid om het product te bekijken, te beoordelen en na te denken of u het product wilt houden of retourneren. Stel de lamp voldoet niet aan de verwachtingen, dan kunt u deze retourneren naar ons. Het lieft ruilen wij natuurlijk het bestelde artikel om voor een andere artikel dat wel aan uw verwachtingen kan vodoen, maar als dat niet lukt kunt uw altijd uw geld terug ontvangen.

Onze retourprocedure is als volgt:

Let op: Als uw lamp gekocht is in één van onze winkels, dan adviseren wij u om contact op te nemen met de desbetreffende winkel.
Let op: Is de lamp kapot of beschadigd geleverd? Dat vinden wij erg vervelend en wij komen natuurlijk de lamp zo spoedig mogelijk kosteloos omruilen. Wilt u dan z.s.m. contact met ons opnemen via klantenservice@lampidee.nl. De onderstaande retourprocedure is dan niet van toepassing.
Retourmeldingen van bestellingen via onze webhop kunnen aangemeld worden via het meegeleverde retourformulier. De retour te sturen lampen dienen binnen 14 dagen na retourmelding geretourneerd te worden naar ons retouradres. U kunt de retourmelding ook naar ons mailen via webshop@lampidee.nl
Ons retouradres is Lampidee b.v. - Ettensebaan 17a3 - 4812 XA Breda - Nederland
De kosten voor het retour sturen van uw bestelling en voor het gebruik van Billink zijn voor uw eigen rekening. Deze verzendkosten kunnen variëren per vervoerder en per grootte van de verpakking. Daarom adviseren wij ook om de bestelde lampen te retourneren in één van onze winkels.

Belangrijk is dat u altijd controleert direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via klantenservice@lampidee.nl of ons contactformulier. Uw bestelde artikel valt dan niet onder de retourvoorwaarden, maar onder de garantievoorwaarden. Als de lamp gekocht is in één van onze winkels adviseren wij u om contact op te nemen met het desbetreffende filiaal. Retourmeldingen via de website gelden alleen voor bestellingen via onze webshop.

Retourvoorwaarden

Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het retourneren. U kunt het artikel retourneren:		Sommige artikelen mogen niet geretourneerd worden. Het gaat hier om:
	binnen van 14 dagen na levering		artikelen die speciaal voor u zijn besteld,
	in de originele staat, compleet en onbeschadigd*		speciale lichtbronnen buiten ons standaard assortiment
	en in de (indien mogelijk) originele verpakking **		artikelen die op maat zijn gemaakt, zoals lampenkappen

(*) Het artikel moet in complete en originele staat zijn. Hieronder verstaan wij dat de artikelen niet gebruikt mogen zijn, aangepast of enige andere wijziging hebben ondergaan.

(**) Retour te sturen producten moeten in de (indien mogelijk) originele verpakking met de complete originele binnenverpakking, inclusief de beschermende luchtkussenfolie zitten. Als dit niet mogelijk is, dan moet de lamp geretourneerd worden in een deugdelijke verpakking die schades aan de lamp kan voorkomen.

Als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, kunt u de lamp retourneren naar ons retouradres met een kopy van uw factuur en een ingevuld retourformulier. Wij verzoeken u vriendelijk om het artikel dat u terugstuurt goed te beschermen met bijvoorbeeld luchtkussenfolie. Dit is ter voorkoming van schade en breuk. Als wij het artikel in goede staat retour hebben ontvangen, zullen wij de aanschafprijs binnen enkele dagen terugstorten op uw bankrekening. Dit is inclusief de heen-verzendkosten, maar m.u.v. de kosten voor het bezorgen op tijdsafspraak.

Zelf terugbrengen

De snelste manier van retourneren is om het te retourneren product zelf terug te brengen bij één van onze winkels, want dan kan het retourbedrag sneller worden terugbetaald en kost betaalt u geen verzendkosten. Belangrijk bij zelf terugbrengen is dat u altijd het artikel aanmeldt via ons mailadres webshop@lampidee.nl, want dan kunnen wij de desbetreffende winkel op de hoogte brengen.

Klik hier voor meer informatie over afhalen en bezorgen

Wanneer de gekochte lamp niet aan de verwachtingen voldoet, is het mogelijk om uw lamp binnen 14 dagen na levering te retourneren. Uiteraard zijn hieraan enkele voorwaarden verbonden. Wij adviseren u om direct na bezorging uw bestelde artikel te controleren.

Retourprocedure & bedenktijd

Bij Lampidee heeft u een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment de bestelde artikelen zijn geleverd. Deze termijn geeft u de mogelijkheid om het product te bekijken, te beoordelen en na te denken of u het product wilt houden.

Niet tevreden met uw aankoop? Meld uw retour snel en gemakkelijk aan via ons portaal. U kunt hierbij kiezen voor ruilen voor een ander artikel, een tegoedbon of geld terug.

Start uw retourzending

Onze retourprocedure is als volgt:

✅ Let op: Als uw lamp gekocht is in één van onze winkels, dan kunt u het beste contact op te nemen met de desbetreffende winkel;

✅ Retourmeldingen van webshop bestellingen kunnen aangemeld worden via onze retourportaal. De artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering geretourneerd te worden als de artikelen in originele staat zijn en in de originele verpakking zitten met de complete originele binnenverpakking;

✅ Als een artikel kapot of beschadigd is geleverd, dan kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice via onze retourportaal. Wij vinden dit natuurlijk erg vervelend en gaan dit snel voor u oplossen;

✅ De kosten voor het retour sturen van uw bestelling en voor het gebruik Achteraf Betalen via Billink of Pay zijn voor uw eigen rekening;

✅ Lampen zijn kwetsbare artikelen en daarom adviseren wij ook om de bestelde lampen te retourneren in één van onze winkels.

Retourvoorwaarden

U kunt een artikel retourneren als deze voldoet aan de volgende voorwaarden:

✅ Binnen 14 dagen na levering;

✅ De artikelen in originele staat zijn zonder beschadigingen en aanpassingen*;

✅ De artikelen in de originele verpakking zitten met de complete originele binnenverpakking (indien mogelijk);

✅ De artikelen zijn niet speciaal voor u besteld, zijn geen lichtbronnen buiten ons standaard assortiment of zijn niet op maat voor u gemaakt (zoals lampenkappen en maatwerk lampen).

* Het artikel moet in complete en originele staat zijn. Hieronder verstaan wij dat de artikelen niet gebruikt mogen zijn, aangepast of enige andere wijziging hebben ondergaan.

Verzendinstructies

Als u een artikel gaat retourneren, dan verzoeken u vriendelijk om het artikel goed te beschermen met bijvoorbeeld luchtkussenfolie of ander verpakkingsmateriaal. Deze worden vaak meegeleverd met de levering en kunt u hergebruiken. Gebruik deze aub ter voorkoming van schade en breuk aan het artikel tijdens transport. U bent namelijk zelf verantwoordelijk voor het schadevrij versturen van de verzending. Als wij het artikel in goede staat retour hebben ontvangen, zullen wij de aanschafprijs binnen vijf werkdagen terugstorten op uw bankrekening of het artikel ruilen of u een tegoedbon verstrekken.

Zelf terugbrengen in één van onze winkels

De snelste manier van retourneren is om het artikel terug te brengen in één van onze winkels, want dan kan het retourbedrag sneller worden terugbetaald en kost betaalt u geen verzendkosten. Belangrijk bij zelf terugbrengen is dat u altijd het artikel aanmeldt via ons retourportaal.

Start uw retourzending